Recesso e resi

Diritto di recesso e resi

artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: 28/10/2026

1. Chi può recedere

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il bene. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti con partita IVA.

2. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza del termine inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere:

• via email a info@spazioclima.com;
• via PEC a spazioclima@pec.it;
• per raccomandata A/R a Spazio Clima S.r.l., Via Epitaffio, 50 – 04100 Latina (LT).

Puoi usare il modulo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermeremo la ricezione via email.

3. Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo: Spazio Clima S.r.l., Via Epitaffio, 50 – 04100 Latina (LT).

Costi di restituzione: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per i prodotti che, per peso o dimensioni, non possono essere rispediti con un normale servizio postale (ad esempio unità esterne, caldaie, pompe di calore), il costo stimato della restituzione tramite corriere è di circa 50 € per metro cubo di volume dell'imballo.

Ti consigliamo di rispedire i prodotti nell'imballo originale, completi di accessori, manuali e documentazione, e con una spedizione tracciabile e assicurata.

4. Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (escluse eventuali spese aggiuntive per una modalità di consegna più costosa da te scelta), entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo e senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

5. Responsabilità per la diminuzione di valore

Puoi maneggiare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio, per verificarne natura e caratteristiche. Sei responsabile della diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).

In particolare, l'installazione di climatizzatori, caldaie, pompe di calore e sistemi ibridi, così come la loro messa in funzione, il caricamento del gas refrigerante o il collegamento agli impianti, va oltre quanto necessario per verificare il prodotto. In questi casi il diritto di recesso resta valido, ma l'importo del rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene, che ti comunicheremo con le relative motivazioni.

6. Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
• servizi (ad esempio l'installazione) completamente prestati con il tuo consenso espresso e la tua accettazione della perdita del diritto di recesso.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, non si tratta di recesso ma di garanzia legale di conformità: contattaci a info@spazioclima.com e ci occuperemo noi, senza costi per te, della riparazione, della sostituzione o del rimborso, come previsto dalle Condizioni generali di vendita.

Modulo di recesso

(compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: Spazio Clima S.r.l., Via Epitaffio, 50 – 04100 Latina (LT) – info@spazioclima.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.